Politica de reembolso

Políticas

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones de Evobike Chido, solo aplican para equipos con daños de fabricación.

PARA REALIZAR CUALQUIER TRÁMITE ÚNICAMENTE SERÁ ACEPTADO SI EL COMPRADOR ESTA PRESENTE, DEBE DE LLEVAR IDENTIFICACIÓN ORIGINAL DEL COMPRADOR, FACTURA O NOTA DE VENTA ORIGINAL EN FÍSICO, PÓLIZA DE GARANTÍA, CARGADOR, PEDALES Y RETROVISORES EN SUS RESPECTIVAS CAJAS, CANASTA (EN MODELOS QUE APLICA), MANUAL DE USO Y TODO ACCESORIO ENTREGADO AL MOMENTO DE LA COMPRA, LOS ACCESORIOS NO DEBEN PRESENTAR DAÑOS POR MANIPULACIÓN O MAL USO INCLUYENDO RASPONES, LA BICICLETA O TRICICLO NO DEBE PRESENTAR DAÑOS POR ACCIDENTE, RASPONES EN PINTURA O CUALQUIER DAÑO QUE NO SEA UNO DE FÁBRICA.

Cambios por otra unidad

Condiciones:

Los cambios de productos se realizan exclusivamente en caso de defectos de fabricación y están respaldados por un período de hasta 5 días a partir de la fecha de entrega del producto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
Antes de usar el producto y llevárselo de la tienda, es responsabilidad del cliente revisarlo para identificar posibles defectos de fábrica y que se le entreguen entreguen (pedales, cargador correspondiente según el voltaje de su auto eléctrico, canasta (en modelos que aplique este accesorio), retrovisores, factura y manual de uso, dicha revisión se hace acompañado del personal de Evobike Chido. Si el cliente se lleva el producto y lo ha usado de forma indebida y se detecta que ha sido dañado por un uso indebido o de forma incorrecta, Evobike Chido se reserva el derecho de no aplicar el cambio.
Si al momento de solicitar su cambio en la sucursal donde realizó su compra, tenemos las siguientes opciones:
1. Solicitar un cambio por una unidad del mismo diseño y voltaje.
2. Solicitar un cambio por una unidad de otro diseño y/o voltaje de precio superior pagando la diferencia.
3. Si el modelo solicitado no se encuentra en el momento de la solicitud de cambio, se programará la entrega sujeta a disponibilidad.

Procedimiento:

Llevar el producto a la sucursal donde realizó la compra en un período no mayor a 5 días después haber adquirido el producto.
Proporcionar el número de pedido y el nombre completo del cliente.
El producto debe ser devuelto con sus accesorios original y sin signos de uso indebido, raspones o daños visible u viciados, para ser revisado por Evobike Chido y determinar la aplicación de su reembolso.

Todos los equipos con defecto de fábrica o bien atención de mecánicos serán atendidos previa cita en la matriz ubicada en Av. Dr Río de la Loza 6, Doctores, Cuauhtémoc, 06720, Ciudad de México, México. Tel: 5521765699.

Devoluciones

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones de Evobike Chido, solo aplican para equipos con daños de fabricación.

Condiciones:

Las devoluciones son aceptadas en caso de que el producto presente defectos de fabricación, si el cliente decide cancelar la compra dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega del producto por defecto de fabricación será recibida la bicicleta o triciclo, si no presenta ningún defecto de fabrica no se aceptará la devolución.
El cliente tiene un plazo de hasta cinco días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución y recibir un reembolso íntegro únicamente por fallas de fabricación comprobable por los mecánicos de EVOBIKE y para eso es necesario una revisión previa cita en MATRIZ EVOBIKE, según la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, siempre y cuando el equipo no haya sufrido daños en pintura, ninguna de sus partes por mal uso o uso indebido.

Procedimiento:

Llevar el producto a la sucursal donde realizó la compra en un período no mayor a 5 días después haber adquirido el producto.
Proporcionar el número de pedido y el nombre completo del cliente.
El producto debe ser devuelto con sus accesorios originales y en perfectas condiciones y embalaje entreguen (pedales, cargador correspondiente según el voltaje de su auto eléctrico, canasta en modelos que aplique este accesorio, retrovisores, factura y manual de uso), el auto eléctrico no debe presentar raspones, daños visibles por mal uso.
Una vez que se haya notificado y verificado por los mecánicos de EVOBIKE MATRIZ el defecto del equipo, se procede a la solicitud de devolución, el proceso de reembolso puede tomar de 15 a 30 días hábiles bancarios para su procesamiento. Las devoluciones se realizarán a través de transferencia bancaria al mismo sistema de pago utilizado del cliente comprador.

Garantías Específicas

Bicicletas Eléctricas:

Cambios de hasta 5 días para defectos de fabricación comprobable por los mecánicos de EVOBIKE MATRIZ.
Garantía de hasta 1 año a partir de la fecha de compra para defectos en componentes eléctricos y mecánicos, descritos en la Póliza de Garantía.

Excepciones

Condiciones:

No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Cuando el producto haya sido expuesto a químicos de limpieza.
Expuesto a fuentes de calor.
Cuando el producto haya sido expuesto a la brisa o agua del mar.
Por mal uso del producto.
Cuando haya sido sumergido o mojado los componentes eléctricos.
Cuando haya sido golpeado, chocado, dañado.
No aplica para accesorios.
No aplica en caso de robo, perdida de accesorios o bien del equipo.
No aplica en caso de uso indebido del sistema de carga o manipulación del sistema eléctrico del equipo (descritos en declaración del uso de Batería del vehículo eléctrico).

Medios de Contacto

Dirección: Av. Paseo de la Reforma 24, Cuauhtémoc, 06020 Ciudad de México, CDMX

Teléfono: +52 5518201797

Correo Electrónico: evobikechido.reforma@gmail.com

Horario de Atención:

Lunes y Martes: 09 am - 6 pm.

Miércoles a Domingo: 09 - 07 pm.

Estas políticas están en conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y las normativas de PROFECO para proteger tus derechos como cliente de Evobike Chido.